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从24小时见面到8小时对接 企业服务不停歇,办结时效再加码
发布时间:2018年10月12日    来源:    阅读:76次

已连续开展两年的企业帮扶活动,今年仍在继续且“加量不加价”。7月20日,市经信委发布消息称,今年的企业帮扶亮点多多。

全年开展四大行动

今年,企业帮扶也是“产业项目建设年”环境优化行动的重要内容之一,42名市级领导率42名驻企联络员,结对帮扶126家重点企业。

5月底,市“产业项目建设年”环境优化行动领导小组办公室、市优化经济发展环境领导小组办公室及市经信委联合发布《2018年株洲市建立企业帮扶长效机制工作方案》,“圈定”了今年的帮扶重点。

年内,我市将开展四大行动:

“为企护航”行动。依托“市长热线·企业服务专线(22212345)”服务平台,全面受理企业诉求,包括驻企联络员、各县市区、服务责任部门通过走访调研等形式收集上报的企业问题,并推动一批问题办结、一批项目顺利建成投产。

“政策红利”行动。全面落实国家、省、市制定出台的降低实体经济企业成本相关政策,持续开展“惠企政策推送”活动,打通政策落实“最后一公里”。其中,重点整治近几年政府出台的便企利民优惠政策落实不到位、兑现条件苛刻、“玻璃门”“弹簧门”“旋转门” 等问题。

“品牌活动”行动。以市场开拓、管理提升、创新能力、企业减负和要素保障等为主题,策划开展一批品牌主题活动,让企业“年年有大会、季季有论坛、月月有路演、周周有沙龙”,增强企业获得感,促进行业交流。

“互联网+帮扶”行动。运用“互联网+”理念,帮助企业拓市场、拉配套、找业务。

问题交办后8小时内需对接

“今天通过市长热线·企业服务专线系统交办了一批企业反映的问题,请承办部门尽快查收并在8小时内与企业联系对接。”近期,这样的信息频频出现在“株洲市企业帮扶”的微信联系群里。

去年,我市在“企业帮扶年”活动中首次实施“24小时见面制”,要求承办单位在接到交办问题后的24小时内,与企业负责人或委托人见面。此举收效甚好。今年,帮扶力度再加码,开始实施“8小时联系机制”。

问题办结的效率在提升。7月12日11时27分,中车株洲电机有限公司一名负责人致电“市长热线·企业服务专线”,反应该公司电机工程研究中心更换水表一事仍未完成,造成该项目新接给水未能开通。接到交办问题后,市自来水公司当日下午3时即联系企业方,并于7月14日将水表安装到位,实现通水。

自《方案》发布以来,通过市驻企联络员和其他相关部门收集反馈的问题已有100多个。据统计,企业服务专线自2015年8月5日升级至今,已累计受理9407个企业咨询求助事件,其中当场答复3064个,6343个问题通过系统交办到相关承办单位。

(株洲日报记者 高晓燕 通讯员 梁慧娴)

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